Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 990x90px header-bottom
Мы продолжаем делиться информацией с площадок Форума БАЙ АЛТАЙ и сегодня расскажем о работе секции, посвященной актуальным вопросам в сфере туризма.
Мы продолжаем делиться информацией с площадок Форума БАЙ АЛТАЙ и сегодня расскажем о работе секции, посвященной актуальным вопросам в сфере туризма, где модератором выступил заместитель Председателя Комитета по туризму АРО ОПОРЫ РОССИИ Айас Тодошев.
Участники в формате панельной дискуссии обсудили перспективы развития придорожного сервиса в Республике Алтай, рассмотрели успешные примеры, отметили важность человеческого фактора в предоставлении сервисных услуг. Не обошли стороной и такие актуальные направления, как присоединение к электросетям и «мусорный» вопрос.
Министр туризма Эрчим Сарбашев выступил с темой создания и развития придорожного сервиса в Республике Алтай. Он рассказал о планах руководства региона, а также озвучил данные исследований в области мониторинга мнения гостей Республики Алтай.
На основании отзывов туристов были выявлены следующие недостатки, над которыми следует работать :
неравномерное размещение объектов дорожного сервиса на трассах как федерального, так и регионального значения;
узкий спектр предоставляемых услуг;
низкое качество обслуживания;
отсутствие систем оповещения о скором приближении к АЗС или придорожному комплексу; отсутствие точек сбора мусора;
отсутствие удобств в виде общественных туалетов, комнат с душевыми кабинами и прачечными; отсутствие на дорогах пунктов медицинской помощи и терминалов аварийной телефонной связи; недостаточное количество оборудованных съездов.
На вопрос Айаса Тодошева о том, какие меры необходимо предпринять в данной области, чтобы ускорить межведомственную вовлеченность в данную проблематику, Эрчим Сарбашев ответил следующее: «Чуйский тракт необходимо внести в реестр национальных туристических маршрутов, это позволит нам работать в данной сфере более быстрыми темпами, также данный статус благоприятно повлияет на поиск погруженного в эту сферу инвестора. Министерство уже работает над этим».
Одной из фундаментальных проблем при создании туристических объектов на территории Республики Алтай является вопрос льготного присоединения к электросетям, который осветил Председатель Алтайского регионального отделения «ОПОРЫ РОССИИ» Александром Потапов: «Общественные организации хороши тем, что у нас есть масса площадок, на которых мы можем обсуждать подобные проблемы, и эту проблему мы озвучиваем везде. Две недели назад я был в Москве на Парламентских слушаниях в Госдуме по предпринимательству, и там тоже поднимали этот вопрос. Мы не единственный регион, столкнувшийся с такой проблемой, это системная проблема. Я думаю, что требуется политическая воля и огромное вливание государственных средств и средств банковского сектора в эту отрасль. По-другому никак» – отметил он, отвечая на один из вопросов из зала.
В ходе работы сессии модератор отметили острую нехватку кадров в туристской сфере.
Антон Шевкопляс, руководитель проекта «Сростинский рынок», отметил, что при организации придорожного сервиса в первую очередь нужно думать, кто будет у вас работать, и нужно быть готовым вести постоянную работу по повышению квалификации сотрудников.
Одним из хедлайнеров сессии стал Макс Ламанов, исследователь сервисной культуры, основатель проекта ШколаСервиса.рф (г. Москва). В своем выступлении «Сервис=Люди» он подчеркнул: «Чтобы ваши сотрудники были способны и готовы, а главное – хотели предоставлять качественную услугу, они сами должны пребывать в комфортных условиях и знать все нюансы предоставляемых услуг. Необходимо работать не только над ростом своего бизнеса, но и над ростом своих сотрудников.»
Также на секции был поднят вопрос утилизации мусора, который является весьма актуальным в данное время. Олег Гоманков, основатель экологического проекта «Медведь» (г. Новосибирск), отметил, что Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления" не эффективен в регионах с малым количеством населения, его необходимо дорабатывать, чтобы регионы не испытывали затруднений в процессе утилизации отходов. Республика Алтай должна выйти с законодательной инициативой для спасения своей территории от мусорного коллапса.
Айас Тодошев отметил, что каждый из выступающих не только озвучил экспертное мнение, но и представил варианты решения проблем, которые будут использоваться в работе регионального отделения ОПОРЫ.
Участники в формате панельной дискуссии обсудили перспективы развития придорожного сервиса в Республике Алтай, рассмотрели успешные примеры, отметили важность человеческого фактора в предоставлении сервисных услуг. Не обошли стороной и такие актуальные направления, как присоединение к электросетям и «мусорный» вопрос.
Министр туризма Эрчим Сарбашев выступил с темой создания и развития придорожного сервиса в Республике Алтай. Он рассказал о планах руководства региона, а также озвучил данные исследований в области мониторинга мнения гостей Республики Алтай.
На основании отзывов туристов были выявлены следующие недостатки, над которыми следует работать :
неравномерное размещение объектов дорожного сервиса на трассах как федерального, так и регионального значения;
узкий спектр предоставляемых услуг;
низкое качество обслуживания;
отсутствие систем оповещения о скором приближении к АЗС или придорожному комплексу; отсутствие точек сбора мусора;
отсутствие удобств в виде общественных туалетов, комнат с душевыми кабинами и прачечными; отсутствие на дорогах пунктов медицинской помощи и терминалов аварийной телефонной связи; недостаточное количество оборудованных съездов.
На вопрос Айаса Тодошева о том, какие меры необходимо предпринять в данной области, чтобы ускорить межведомственную вовлеченность в данную проблематику, Эрчим Сарбашев ответил следующее: «Чуйский тракт необходимо внести в реестр национальных туристических маршрутов, это позволит нам работать в данной сфере более быстрыми темпами, также данный статус благоприятно повлияет на поиск погруженного в эту сферу инвестора. Министерство уже работает над этим».
Одной из фундаментальных проблем при создании туристических объектов на территории Республики Алтай является вопрос льготного присоединения к электросетям, который осветил Председатель Алтайского регионального отделения «ОПОРЫ РОССИИ» Александром Потапов: «Общественные организации хороши тем, что у нас есть масса площадок, на которых мы можем обсуждать подобные проблемы, и эту проблему мы озвучиваем везде. Две недели назад я был в Москве на Парламентских слушаниях в Госдуме по предпринимательству, и там тоже поднимали этот вопрос. Мы не единственный регион, столкнувшийся с такой проблемой, это системная проблема. Я думаю, что требуется политическая воля и огромное вливание государственных средств и средств банковского сектора в эту отрасль. По-другому никак» – отметил он, отвечая на один из вопросов из зала.
В ходе работы сессии модератор отметили острую нехватку кадров в туристской сфере.
Антон Шевкопляс, руководитель проекта «Сростинский рынок», отметил, что при организации придорожного сервиса в первую очередь нужно думать, кто будет у вас работать, и нужно быть готовым вести постоянную работу по повышению квалификации сотрудников.
Одним из хедлайнеров сессии стал Макс Ламанов, исследователь сервисной культуры, основатель проекта ШколаСервиса.рф (г. Москва). В своем выступлении «Сервис=Люди» он подчеркнул: «Чтобы ваши сотрудники были способны и готовы, а главное – хотели предоставлять качественную услугу, они сами должны пребывать в комфортных условиях и знать все нюансы предоставляемых услуг. Необходимо работать не только над ростом своего бизнеса, но и над ростом своих сотрудников.»
Также на секции был поднят вопрос утилизации мусора, который является весьма актуальным в данное время. Олег Гоманков, основатель экологического проекта «Медведь» (г. Новосибирск), отметил, что Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления" не эффективен в регионах с малым количеством населения, его необходимо дорабатывать, чтобы регионы не испытывали затруднений в процессе утилизации отходов. Республика Алтай должна выйти с законодательной инициативой для спасения своей территории от мусорного коллапса.
Айас Тодошев отметил, что каждый из выступающих не только озвучил экспертное мнение, но и представил варианты решения проблем, которые будут использоваться в работе регионального отделения ОПОРЫ.
15:48 14.11.2023 16+
Выбор редакции