Голосовой помощник МФЦ Анастасия разработан на базе искусственного интеллекта для автоматизации обслуживания обращений граждан в контакт-центре МФЦ Республики Алтай.

Голосовой помощник МФЦ «Анастасия» разработан на базе искусственного интеллекта для автоматизации обслуживания обращений граждан в контакт-центре МФЦ Республики Алтай.

Основной масштаб вопросов, которые сейчас обрабатывает голосовой помощник в МФЦ, касается перечня документов, госпошлины и срока оказания услуги, адреса и режима работы офисов «Мои документы», выездного обслуживания для льготных категорий граждан на территории Горно-Алтайска и Маймы, а также в отдаленных сёлах, где отсутствуют офисы.

Ранее глава Республики Алтай Олег Хорохордин побывал в офисе МФЦ, где лично ознакомился с работой голосового помощника и другими сервисами.

«Я уверен, что использование искусственного интеллекта в предоставлении государственных услуг – это, безусловно, большой прорыв во взаимодействии с пользователями», – сказал он.

«Анастасия» отвечает на звонки 24/7 по номеру телефона: 83882251142. Сеть МФЦ развивается в рамках нацпрограммы «Цифровая экономика».